Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.muudo.lt (toliau – Pirkėjas), ir Goodyz Group, MB, įmonės kodas 308090052, buveinės adresas Vasario 16-osios g. 33-6, LT-76350 Šiauliai (toliau – Pardavėjas), tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.

Įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka su šių Taisyklių taikymu.

2. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymo momentas

2.1. Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo pristatymo adresą, pasirenka apmokėjimo būdą ir paspaudžia mygtuką „Baigti užsakymą“ arba „Tęsti užsakymą“. Sutartis galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo.

Tais atvejais, kai Pirkėjas nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo.

2.2. Kiekviena sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra saugoma elektroninės parduotuvės duomenų bazėje.

3. Pirkėjo teisės

3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis bei Lietuvos Respublikos teisės aktais.

3.2. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo ir pardavimo sutarties su Pardavėju, išskyrus sutartį dėl garso ir vaizdo kūrinių ir fonogramų bet kokiose vaizdo ar garso laikmenose, kompiuterinių programų pardavimo, jei Pirkėjas (vartotojas) pažeidė pakuotės apsaugas, laikraščių, žurnalų ar kitų periodinių leidinių pardavimo, apie tai raštu pranešdamas Pardavėjui per 7 darbo dienas nuo prekės pristatymo dienos.

Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo ir pardavimo sutarties su Pardavėju tik tuo atveju, jei prekė yra kokybiška, nebuvo sugadinta ir iš esmės nepasikeitė jos išvaizda.

3.3. Pirkėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

3.4. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus.

Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų, motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.

Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresu Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt, arba į teismą.

3.5. Prašymus ar skundus Pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje: http://ec.europa.eu/odr/.

4. Pirkėjo pareigos

4.1. Pirkėjas privalo sumokėti prekių bei jų pristatymo kainą, taip pat kitus mokėjimus, jei tokie nurodyti sudarant sutartį, ir priimti užsakytas prekes.

4.2. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.

4.3. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

5. Pardavėjo teisės

5.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas gali be išankstinio perspėjimo apriboti, sustabdyti ar nutraukti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.

5.2. Pardavėjas turi teisę laikinai arba neterminuotai nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą be atskiro įspėjimo ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.

5.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti šias Taisykles, pakeistas Taisykles paskelbdamas elektroninės parduotuvės tinklalapyje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo momento visiems po paskelbimo sudaromiems sandoriams.

5.4. Pardavėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

6. Pardavėjo pareigos

Pristatymo garantija

Suteikiame papildomą nepriekaištingo pristatymo garantiją, dėl kurios galima kreiptis per 48 valandas nuo produkto gavimo.

Jei gabenimo metu produktai buvo sugadinti arba neatitinka jūsų užsakymo, maloniai prašome pranešti mums apie klaidą per 48 valandas nuo pristatymo.

Siųskite mums el. laišką su pakuotės nuotrauka, kurioje taip pat turi būti aiškiai matoma etiketė, ir gauto produkto nuotrauka, kurioje aiškiai matoma pažeista vieta.

Teiksime pirmenybę jūsų pretenzijai išnagrinėti per kuo trumpesnį laiką ir suteiksime jums pakaitinį produktą.

Jei pretenzija bus išsiųsta per vėlai, ji bus nagrinėjama kaip skundas dėl produkto.

c) Skundas dėl produkto defektų

Jei produktas veikia netinkamai, rašykite mums el. paštu pagalba@muudo.lt ir mes jums padėsime, pateikdami reikiamą informaciją.

Pardavėjas atsako už produkto defektus, kurie išryškėja per 2 metus nuo prekės pristatymo.

Pardavėjas privalo atsakyti į skundą per 3 darbo dienas.

Jei kreipiatės dėl esminio defekto, galite pasinaudoti šiomis galimybėmis:

• produkto pakeitimas;

• pinigų grąžinimas;

• produkto defekto ištaisymas;

• tam tikros pinigų dalies grąžinimas.

7. Prekių pristatymas

7.1. Prekes Pirkėjo sąskaita pristato transporto įmonė.

7.2. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakymo.

7.3. Įprastai prekės pristatomos per 6–10 darbo dienų.

8. Prekių grąžinimas

8.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų.

8.1.1. Už grąžinimą atsako Pirkėjas.

8.1.2. Prekės turi būti tvarkingos.

8.1.3. Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas.

9. Atsakomybė

9.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.

9.2. Šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

9.4. Visi veiksmai laikomi atliktais Pirkėjo.

9.5. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių turinį.

9.6. Pardavėjas neatsako už vaizdo neatitikimus.

9.7. Žala atlyginama įstatymų nustatyta tvarka.

10. Asmens duomenų tvarkymas

10.1. Paspausdamas „Patvirtinti užsakymą“ arba „Apmokėti“, Pirkėjas sutinka su duomenų tvarkymu.

10.2. Duomenys gali būti perduodami tretiesiems asmenims.

10.3. Pirkėjas sutinka pateikti dokumentus identifikacijai.

10.6. Pirkėjas informuotas apie savo teises.

10.7. Duomenys būtini sutarties vykdymui.

11. Informacijos siuntimas

11.1. Pranešimai siunčiami el. paštu.

11.2. Klausimai teikiami per elektroninės parduotuvės skiltį „Kontaktai“ arba el. paštu pagalba@muudo.lt.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Visa informacija laikoma pateikta raštu.

12.2. Šios Taisyklės neriboja vartotojo teisių.

12.3. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Pardavėjo kontaktai

Goodyz Group, MB
Įmonės kodas: 308090052
Vasario 16-osios g. 33-6, LT-76350 Šiauliai
El. paštas: pagalba@muudo.lt